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省住房和城鄉建設廳：

《關于加強城市小區物業管理規范化建設，提升居民生活幸福感的提案》（20251217號）、《關于強化政府部門對物業服務公司監管力度，全面提升全省物業服務質量與水平的提案》（20251222號）、《關于編制我省物業服務管理領域責任邊界清單的提案》（20251228號）、《關于物業糾紛源頭預防和多元化解的提案》（20251337號）、《關于物業糾紛源頭預防和多元化解的提案》（20253078號）等5份提案收悉，我廳辦理意見如下：

省公安廳高度重視規范物業服務工作，以貫徹實施《福建省物業管理條例》為契機，組織全省公安機關會同住建、民政等部門，進一步規范物業服務，著力提升基層社會治理水平，增強群眾安全感和滿意度。一是夯實小區安全基礎。依法對物業服務企業在物業服務區域內開展的巡邏、報警監控、秩序維護進行監管。結合全省保安行業大排查大整頓工作，摸排提供保安服務的物業服務區域4776個，逐一納入監管視線。督促指導物業服務企業依法履行備案，規范保安服務，加強培訓演練，協助維護物業管理區域內治安秩序。二是強化實有人口管理。推動出臺《福建省流動人口服務管理條例》，明確物業服務企業應當協助公安機關做好流動人口服務管理工作。會同物業管理人員聯合排查小區出租房屋、流動人口，及時將房屋出租和承租人員信息錄入信息平臺，加強網上比對、預警，今年以來抓獲在逃人員150名，助力保障物業小區安全。三是織牢安全防控網絡。聯合住建部門出臺《關于全省推廣開展智慧安防小區建設的指導意見》，統一全省建設技術標準和規范，推動物業小區技防設施建設。目前，全省安裝智能門禁系統5.3萬余個，車禁設備2萬余個，視頻監控8.8萬余路。四是多元化解矛盾糾紛。及時開展物業糾紛類警情處置和證據收集，對因民間糾紛引發毆打他人、損毀財物等8類治安案件，依法依規開展治安調解。今年以來，共調解涉物業治安案件31起。對不屬于公安機關管轄的，及時推送各地綜治中心開展“一站式”化解。五是依法查處違法行為。緊盯物業小區群眾關注度高的盜竊、噪聲擾民等案件，依法打擊查處相關違法行為，高效回應民生關切。今年以來，全省共查處各類小區盜竊治安類案件2088起、噪聲擾民案件19起。

誠如提案所言，當前物業服務中還存在多元主體權責需進一步明晰、監管機制需進一步強化、糾紛化解需進一步多元化解等問題。下一步，我廳將認真吸收提案意見建議，著力加強以下工作：

一、進一步加強物業保安監督管理。加大對自行招用保安員物業企業監管力度。加強抽查檢查，督促指導依法規范提供保安服務，嚴格落實保安員在崗培訓和考核，切實提高物業保安員基本素質和應急處置能力。

二、進一步推進小區安防設施建設。會同住建等部門，積極參與物業小區智能安防系統規劃審核和建設驗收，推進老舊小區智能安防改造。對有條件的住宅小區，推動智慧安防小區建設，加快監控聯網進度，提升小區預警防范能力。

三、進一步推進群防群治力量建設。依托社區警務團隊，會同社區干部、物業管理人員等，積極發展壯大群防群治力量。組建“十戶聯防”等群眾性應急聯動小組，加強培訓演練，先期處置突發案事件，協助做好物業小區安全防范工作。

四、進一步完善矛盾糾紛調處機制。會同物業服務企業常態化排查小區各類矛盾糾紛，對因民間糾紛引發的可調解治安案件，依法依規組織調解。對不屬于公安機關管轄的，通過基層治理平臺、跨部門矛盾糾紛調處平臺流轉、通報相關職能部門和基層組織，推動源頭化解、綜合治理。

領導署名：杜清森

聯 系 人：張盧云、姚春嫻

聯系電話：0591-87094256、87093204

福建省公安廳

2025年3月31日

（此件主動公開）